यदि आप दोनों विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इसे करने के लिए अंतर्निहित "त्वरित सहायता" ऐप का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप में से कोई विंडोज 7 या 8 का उपयोग कर रहा है, तो आप पुराने विंडोज रिमोट असिस्टेंट का उपयोग कर सकते हैं। Windows रिमोट असिस्टेंस अभी भी विंडोज 10 में शामिल है, बस आपको इसकी आवश्यकता होने पर।
ध्यान दें कि दोनों सुविधाओं को अन्य व्यक्ति को कनेक्शन शुरू करने में सहायता की आवश्यकता होती है। जब भी आप चाहें तो आप दूरस्थ रूप से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं- जब आप कनेक्ट करते हैं तो आपको पहुंचने के लिए आपके परिवार के सदस्य या मित्र को पीसी पर बैठना होगा। यदि आप किसी अन्य व्यक्ति की सहायता की आवश्यकता के बिना जब भी कनेक्ट करना चाहते हैं तो आपको एक अलग रिमोट डेस्कटॉप समाधान की आवश्यकता होगी।
यदि आपके पास दोनों विंडोज 10 हैं: त्वरित सहायता का उपयोग करें
विंडोज 10 की नई "क्विक असिस्ट" सुविधा शायद उठने और चलाने का सबसे आसान तरीका है, इसलिए जब तक आप दोनों वर्ष 10 वीं वर्षगांठ अपडेट के साथ विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो यह वह विकल्प है जिसे हम अनुशंसा करते हैं।
किसी की मदद कैसे शुरू करें
सबसे पहले, "त्वरित सहायता" के लिए अपना स्टार्ट मेनू खोजकर और त्वरित सहायता शॉर्टकट लॉन्च करके त्वरित सहायता एप्लिकेशन खोलें। आप स्टार्ट> विंडोज एक्सेसरीज> क्विक असिस्ट पर भी नेविगेट कर सकते हैं।
यदि आपका कोड समाप्त हो जाता है, तो आप हमेशा एक नया दस पाने के लिए "सहायता दें" पर क्लिक कर सकते हैं जो कि किसी अन्य दस मिनट के लिए मान्य होगा।
अन्य व्यक्ति को क्या करने की ज़रूरत है
इसके बाद आपको अपने पीसी पर त्वरित सहायता एप्लिकेशन खोलकर अपने मित्र या परिवार के सदस्य से बात करने की आवश्यकता होगी। आप इसे ईमेल, टेक्स्ट संदेश या फोन पर कर सकते हैं।
उन्हें स्टार्ट मेनू खोलने की आवश्यकता होगी, खोज बॉक्स में "त्वरित सहायता" टाइप करें, और दिखाई देने वाले त्वरित सहायता एप्लिकेशन को लॉन्च करें। या, वे स्टार्ट> विंडोज सहायक उपकरण> त्वरित सहायता पर नेविगेट कर सकते हैं।
उन्हें दिखाई देने वाली त्वरित सहायता विंडो में "सहायता प्राप्त करें" पर क्लिक करने की आवश्यकता होगी।
अन्य व्यक्ति को एक पुष्टिकरण संकेत दिखाई देगा, और उन्हें आपको अपने पीसी तक पहुंचने के लिए सहमत होना होगा।
अब आप जुड़े हुए हैं
कनेक्शन अब स्थापित किया जाएगा। त्वरित सहायता संवाद के अनुसार, डिवाइस कनेक्ट होने में कुछ मिनट लग सकते हैं, इसलिए आपको धीरज रखना पड़ सकता है।
एक बार ऐसा करने के बाद, आप अपने कंप्यूटर पर एक विंडो में दूसरे व्यक्ति का डेस्कटॉप दिखाई देंगे। आपके पास अपने पूरे कंप्यूटर पर पूर्ण पहुंच होगी जैसे कि आप इसके सामने बैठे थे, ताकि आप किसी भी प्रोग्राम को लॉन्च कर सकें या किसी भी फाइल को एक्सेस कर सकें। आपके पास कंप्यूटर के मालिक के सभी विशेषाधिकार होंगे, इसलिए आपको किसी भी सिस्टम सेटिंग्स को बदलने से प्रतिबंधित नहीं किया जाएगा। आप अपने कंप्यूटर की समस्या निवारण कर सकते हैं, सेटिंग्स बदल सकते हैं, मैलवेयर की जांच कर सकते हैं, सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल कर सकते हैं, या कुछ भी कर सकते हैं जो आप अपने कंप्यूटर के सामने बैठे थे।
विंडो के ऊपरी दाएं कोने में, आपको ऐसे आइकन दिखाई देंगे जो आपको एनोटेट (स्क्रीन पर ड्रॉ) करने दें, विंडो के आकार को बदलें, दूरस्थ रूप से कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, टास्क मैनेजर खोलें, या त्वरित सहायता कनेक्शन को रोकें या समाप्त करें ।
किसी भी समय, कोई भी व्यक्ति स्क्रीन के शीर्ष पर "त्वरित सहायता" बार से एप्लिकेशन को बंद करके कनेक्शन को समाप्त कर सकता है।
"रिमोट रीबूट" विकल्प दूरस्थ कंप्यूटर को रीबूट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और बिना किसी इनपुट के त्वरित क्विक असिस्ट सत्र को फिर से शुरू करें। हालांकि, यह हमेशा ठीक से काम नहीं कर सकता है। अपने पीसी में वापस हस्ताक्षर करके और त्वरित सहायता सत्र को फिर से शुरू करने के माध्यम से अन्य व्यक्ति से बात करने के लिए तैयार रहें यदि समस्या हो और यह स्वचालित रूप से नहीं होता है।
यदि आपके एक या दोनों में विंडोज 7 या 8 है: विंडोज रिमोट असिस्टेंट का उपयोग करें
यदि आप में से कोई भी अभी तक विंडोज 10 में अपडेट नहीं हुआ है, तो आप त्वरित सहायता का उपयोग नहीं कर पाएंगे। शुक्र है, आप माइक्रोसॉफ्ट के पुराने-लेकिन-अभी भी उपयोगी विंडोज रिमोट असिस्टेंस टूल का उपयोग कर सकते हैं, जो विंडोज 7, 8 और 10 पर शामिल है।
मदद करने के लिए किसी को आमंत्रित कैसे करें
अगर आप किसी और को अपने पीसी तक पहुंचने के लिए आमंत्रित करना चाहते हैं, तो आपको उन्हें निम्नलिखित चरणों के माध्यम से चलना होगा। यदि आप किसी और को अपने पीसी तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं, तो निम्न चरणों में जाएं।
सबसे पहले, विंडोज रिमोट असिस्टेंस एप्लिकेशन खोलें। आपको स्टार्ट मेनू खोलकर और "रिमोट असिस्टेंस" की खोज करके और "विंडोज रिमोट असिस्टेंस" एप्लिकेशन लॉन्च करके इसे मिल जाएगा।
यदि आपके पीसी पर दूरस्थ सहायता आमंत्रण अक्षम कर दिए गए हैं, तो आपको एक त्रुटि संदेश दिखाई देगा। बस "मरम्मत" पर क्लिक करें और समस्या निवारण उपकरण आपके लिए दूरस्थ सहायता सक्षम करने की पेशकश करेगा।
आप आसान कनेक्ट का उपयोग करने में भी सक्षम हो सकते हैं। इस सुविधा का उपयोग करने के लिए, आप और आपके सहायक दोनों को आसान कनेक्ट उपलब्ध होना चाहिए। इसके लिए पीयर-टू-पीयर नेटवर्किंग सुविधाओं की आवश्यकता होती है और कुछ नेटवर्क पर उपलब्ध नहीं हो सकती है।
"आसान कनेक्ट का उपयोग करें" यह उपलब्ध होने पर सबसे आसान विकल्प है।
आपको एक निमंत्रण फ़ाइल सहेजने और पासवर्ड देने के लिए कहा जाएगा। अन्य व्यक्ति को निमंत्रण फ़ाइल भेजें, हालांकि आप चाहें- उदाहरण के लिए, जीमेल, आउटलुक.कॉम, याहू का उपयोग करके! मेल, या जो भी अन्य प्रोग्राम आप उपयोग करते हैं।
व्यक्ति को पासवर्ड के साथ भी प्रदान करें। ये एक कारण के लिए अलग हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप फोन पर किसी से बात कर रहे हैं, तो आप उन्हें निमंत्रण फ़ाइल ईमेल कर सकते हैं और फिर फोन पर पासवर्ड बता सकते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई भी व्यक्ति आपके पीसी से कनेक्ट नहीं कर सकता है।
कैसे अन्य व्यक्ति कनेक्ट कर सकते हैं
जो व्यक्ति आपके पीसी से कनेक्ट होता है उसे अपने पीसी पर विंडोज रिमोट असिस्टेंस ऐप खोलने की आवश्यकता होगी और "किसी ने आपको आमंत्रित किया है" विकल्प पर क्लिक करें।
यदि कनेक्ट करने वाले व्यक्ति को निमंत्रण फ़ाइल प्राप्त हुई है, तो वे इसे डबल-क्लिक भी कर सकते हैं और कनेक्ट करने के लिए पासवर्ड दर्ज कर सकते हैं।
अब आप जुड़े हुए हैं
कंप्यूटर के सामने बैठे व्यक्ति को एक अंतिम संकेत मिलेगा कि क्या वे कनेक्शन को अधिकृत करना चाहते हैं। उनके बाद, जो व्यक्ति कनेक्ट करता है वह अपनी स्क्रीन देख पाएगा। वह व्यक्ति रिमोट पीसी को नियंत्रित करने की क्षमता का अनुरोध करने के लिए या तो निर्देश देख सकता है और निर्देश प्रदान कर सकता है, या "अनुरोध नियंत्रण" बटन पर क्लिक कर सकता है।
पीसी के सामने बैठे व्यक्ति अभी भी देख रहे हैं और सब कुछ देख सकते हैं। किसी भी समय, वे कनेक्शन समाप्त करने के लिए दूरस्थ सहायता विंडो बंद कर सकते हैं।
एक "चैट" बटन भी है जिसे आप टूलबार पर क्लिक कर सकते हैं, जो रिमोट असिस्टेंस कनेक्शन स्थापित होने पर दोनों लोगों को एक दूसरे के साथ चैट करने की अनुमति देगा।
बस कुछ नेटवर्क सेटिंग्स को संशोधित करते समय सावधान रहें, क्योंकि इससे दूरस्थ सहायता उपकरण डिस्कनेक्ट हो सकता है और आपको एक बार फिर कनेक्शन स्थापित करना पड़ सकता है।
