घर पर विंडोज एक्सपी का उपयोग करने वाले ज्यादातर लोग अपने पीसी से खुश हैं और अधिक पैसा नहीं देना चाहते हैं, इसलिए माइक्रोसॉफ्ट सामान्य उपयोगकर्ताओं को यह सेवा नहीं दे रहा है। 200 डॉलर के लिए अनुरोध होने पर वे शायद परेशान होंगे।
कस्टम समर्थन में विस्तारित समर्थन से बाहर
विंडोज एक्सपी अब "विस्तारित समर्थन" चरण से बाहर है जहां माइक्रोसॉफ्ट विंडोज एक्सपी के लिए सुरक्षा अद्यतन बनाता है और उन्हें विंडोज अपडेट के माध्यम से सभी उपयोगकर्ताओं को वितरित करता है। माइक्रोसॉफ्ट अधिकांश विंडोज एक्सपी उपयोगकर्ताओं को और अधिक सुरक्षा अद्यतन जारी नहीं करेगा। लेकिन माइक्रोसॉफ्ट अभी भी संगठनों के लिए "कस्टम समर्थन संबंध" प्रदान करता है। अधिक जानकारी के लिए संगठनों को "उनकी खाता टीम या उनके स्थानीय माइक्रोसॉफ्ट प्रतिनिधि से संपर्क करना चाहिए।"
यहां शब्द यह स्पष्ट करता है कि ये समर्थन अनुबंध सामान्य उपयोगकर्ताओं या यहां तक कि छोटे व्यवसायों के लिए नहीं हैं। वे बड़े संगठनों के लिए हैं।
अत्यधिक मूल्य निर्धारण
इंटरनेट पर 27% से अधिक कंप्यूटर अभी भी विंडोज एक्सपी चलाते हैं। इसमें महत्वपूर्ण सरकारी कंप्यूटर, सैकड़ों हजारों एटीएम और धीमी गति से चलने वाले व्यवसायों के अंदर मिशन-महत्वपूर्ण कंप्यूटरों की एक बड़ी मात्रा शामिल है। ये सरकारें और व्यवसाय स्विच पर सो गए होंगे और अपग्रेड की समयसीमा चूक गए हैं, लेकिन अब वे उन कंप्यूटरों को सुरक्षित करने के लिए scrambling कर रहे हैं। उनके पास जला देने के लिए पैसा है, और माइक्रोसॉफ्ट खुशी से अपना पैसा लेगा।
पहले वर्ष के लिए $ 200 प्रति पीसी के शुल्क के लिए - या यदि आप बातचीत करते हैं तो प्रति पीसी $ 100 जितना कम हो सकता है - माइक्रोसॉफ्ट विंडोज एक्सपी के लिए सुरक्षा अद्यतन जारी रखेगा और उन्हें आपको दे देगा। यह सिर्फ पहले वर्ष के लिए है - प्रति पीसी की कीमत भविष्य के वर्षों में बढ़ेगी।
कस्टम समर्थन के लिए माइक्रोसॉफ्ट के उद्धरण स्पष्ट रूप से अकेले पहले वर्ष के लिए $ 600,000 से $ 5 मिलियन तक थे:
“An IT manager, who wished to remain anonymous because he was not authorized to speak on the matter, told Computerworld that Microsoft had quoted his company $1 million for the first year of custom support to cover 5,000 Windows XP machines, $2 million for the second year, and $5 million for the third.”
इससे भी बदतर, इन उद्धरणों में स्पष्ट रूप से केवल महत्वपूर्ण सुरक्षा अद्यतनों की कीमत शामिल है। यदि आप किसी समस्या के लिए अपडेट चाहते हैं तो केवल "महत्वपूर्ण" माना जाता है, तो आपको माइक्रोसॉफ्ट से संपर्क करना होगा और अतिरिक्त भुगतान करना होगा।
यूके सरकार स्पष्ट रूप से कस्टम समर्थन के पहले वर्ष के लिए £ 5.5 मिलियन का भुगतान कर रही है, जबकि डच सरकार अपने सौदे के लिए कई मिलियन यूरो भी दे रही है।
लाभ और सजा
ये उच्च कीमत दो उद्देश्यों की सेवा करती है। एक तरफ, वे माइक्रोसॉफ्ट के लिए काफी लाभ कमाते हैं। उन संगठनों के लिए बहुत खेद होना मुश्किल है, जिन्होंने वर्षों से ज्ञात किया है कि Windows XP की समर्थन की समय सीमा समाप्त हो रही थी। माइक्रोसॉफ्ट ने अतीत में कई बार इस समय सीमा को बढ़ाया। उन्हें किसी बिंदु पर प्लग खींचना होगा। कम से कम कुछ पैसे सॉफ़्टवेयर इंजीनियरों को भुगतान और अपडेट का परीक्षण करने की ओर जाता है।
दूसरी ओर, उच्च कीमतें संगठनों को जितनी जल्दी हो सके विंडोज एक्सपी से दूर जाने के लिए प्रोत्साहित करती हैं। माइक्रोसॉफ्ट वास्तव में संगठनों को अपग्रेड करना चाहता है ताकि यह विंडोज एक्सपी को भूल सके, और दंडनीय फीस इसे प्रोत्साहित करती है।
कस्टम समर्थन विशिष्ट उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं है। माइक्रोसॉफ्ट के बजाय वे विंडोज 8 से एक नया कंप्यूटर या एक बॉक्स की प्रतिलिपि बनाकर विंडोज एक्सपी से अपग्रेड करेंगे। वे सुरक्षा कंप्यूटर अपडेट के लिए सामान्य कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं को चार्ज करने में रूचि नहीं रखते हैं। यदि उपयोगकर्ता हर साल अपने विंडोज एक्सपी पीसी पर सैकड़ों डॉलर के लिए अनुरोध करते हैं तो उपयोगकर्ता शायद नकारात्मक प्रतिक्रिया देंगे।
सौभाग्य से, विंडोज एक्सपी उपयोगकर्ताओं को सुरक्षा अद्यतन प्राप्त करने के लिए एक स्वतंत्र तरीका है - लिनक्स में अपग्रेड करें। माइक्रोसॉफ्ट के अपडेट मूल्यवान हैं।
कस्टम समर्थन सेंस बनाता है, लेकिन …
कस्टम समर्थन बहुत समझ में आता है। माइक्रोसॉफ्ट विंडोज एक्सपी के लिए समर्थन खत्म करना चाहता है, लेकिन एक संगठन में बड़े संगठन और सरकारें हैं, जो विस्तार के लिए लगभग कुछ भी भुगतान करने को तैयार हैं। उनके पास कई वर्षों की चेतावनी और समर्थन के कई एक्सटेंशन हैं। वे स्थिति से लाभ प्राप्त कर सकते हैं, पूरी सुरक्षा आपदा से सरकारों को बचाने के लिए अच्छी प्रेस प्राप्त कर सकते हैं, और सभी को अपग्रेड करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।
लेकिन यह कुछ लोगों के मुंह में बुरा स्वाद छोड़ सकता है। यदि माइक्रोसॉफ्ट पहले से ही विंडोज एक्सपी के लिए सुरक्षा अद्यतन तैयार कर रहा है, तो वे उन्हें सभी विंडोज़ XP उपयोगकर्ताओं को क्यों नहीं छोड़ सकते हैं ताकि हर कोई जितना संभव हो सके सुरक्षित हो सके? यदि आप यूके में रहते हैं और आपकी सरकार एक्सपी सुरक्षा अपडेट के लिए लाखों पाउंड का भुगतान कर रही है, तो आप उन अपडेट्स को क्यों नहीं प्राप्त कर सकते हैं जिनके लिए आपके डॉलर का भुगतान कर रहे हैं?
हम यहाँ अनचाहे पानी में भी हैं - अब पहले से असमर्थित ऑपरेटिंग सिस्टम के इतने सारे उपयोगकर्ता नहीं थे। क्या होगा जब हम एक इंटरनेट एक्सप्लोरर भेद्यता देखते हैं जो लाखों विंडोज़ XP उपयोगकर्ताओं को संक्रमित करता है? लोग माइक्रोसॉफ्ट को उन सुरक्षा पैच को रिहा करने के लिए बुलाएंगे जिन्हें वे पहले से ही हर किसी के लिए बना चुके हैं। क्या माइक्रोसॉफ्ट फर्म रखेगा, या वे हर किसी के लिए कभी-कभी सुरक्षा अद्यतन को बकवास और जारी करेंगे? यह माइक्रोसॉफ्ट के लिए एक गैर-जीत परिदृश्य होगा - वे एक महत्वपूर्ण अद्यतन जारी करने से इंकार कर खराब दिख सकते हैं या वे इसे जारी कर सकते हैं और विंडोज एक्सपी को हमेशा के लिए जीवन समर्थन पर जारी रख सकते हैं।
विंडोज एक्सपी समर्थन एक गड़बड़ है। माइक्रोसॉफ्ट सरकारों और स्विच पर सो रहे अन्य बड़े संगठनों को जीवन रेखा फेंक रहा है, लेकिन वे इससे भी अच्छे पैसे कमा रहे हैं।सुरक्षा अद्यतनों पर खर्च करने के लिए आपके पास शायद लाखों डॉलर नहीं हैं, इसलिए माइक्रोसॉफ्ट आपको यह सेवा नहीं दे रहा है।
