जब आप अपने विंडोज फोन 7 डिवाइस को अपने विंडोज कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं, तो आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से डिवाइस का पता लगाएगा और आपके इंस्टॉल किए गए ज़्यून सॉफ़्टवेयर जीवन में वसंत हो सकते हैं।
- जांचें कि ज़्यून सॉफ्टवेयर का आपका स्थापित संस्करण नवीनतम संस्करण है या नहीं। आप यहां नवीनतम संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं या इसे ज़्यून सेटिंग्स> सॉफ्टवेयर> सामान्य> अपडेट के लिए जांच सकते हैं
- अपने विंडोज पीसी से विंडोज फोन 7 डिस्कनेक्ट करें, अपने कंप्यूटर और अपने विंडोज फोन को पुनरारंभ करें, और फिर विंडोज फोन 7 को दोबारा कनेक्ट करें और देखें कि यह मदद करता है या नहीं।
- कोशिश करें और एक और यूएसबी पोर्ट का उपयोग करें।
यदि यह अभी भी मदद नहीं करता है, तो आपको विंडोज़ में अज्ञात डिवाइसों की पहचान और समस्या निवारण के लिए डिवाइस प्रबंधक का उपयोग करना पड़ सकता है।
डिवाइस प्रबंधक खोलें, सूची के शीर्ष पर रूट कंप्यूटर आइकन पर क्लिक करें और फिर कार्रवाई मेनू के अंतर्गत हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन क्लिक करें।
विंडोज फोन 7 पोर्टेबल उपकरणों के तहत सूचीबद्ध किया जाना चाहिए। यदि विंडोज फोन 7 गलत तरीके से स्थापित किया गया था, तो इसे पीले विस्मयादिबोधक चिह्न (!) के साथ सूचीबद्ध किया जा सकता है। या, इसे "अन्य डिवाइस" के अंतर्गत "यूएसबी डिवाइस" या "अज्ञात डिवाइस" के रूप में सूचीबद्ध किया जा सकता है।
अपने विंडोज फोन 7 को डबल-क्लिक करें और फिर ड्राइवर टैब पर क्लिक करें। स्थापित ड्राइवर का वर्तमान संस्करण 4.7.965.0 होना चाहिए।
यदि विंडोज डिवाइस मैनेजर डिवाइस की समस्या इंगित करता है या यदि स्थापित किया गया है तो विंडोज फोन 7 का ड्राइवर संस्करण वर्तमान संस्करण नहीं है, तो आपको ड्राइवर को अद्यतन करना होगा। ऐसा करने के लिए, K2410180B इन चरणों का सुझाव देता है:
- ड्राइवर टैब पर, अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
- यदि यह प्रदर्शित होता है, तो इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं का चयन करने के लिए क्लिक करें और फिर ठीक क्लिक करें।
- रूट कंप्यूटर आइकन पर क्लिक करें और फिर कार्रवाई मेनू पर हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन क्लिक करें।
- पोर्टेबल डिवाइस खोलें, अपने विंडोज फोन 7 पर डबल-क्लिक करें, और फिर ड्राइवर टैब पर क्लिक करें।
- अद्यतन ड्राइवर क्लिक करें।
- ड्राइवर सॉफ्टवेयर के लिए मेरे कंप्यूटर ब्राउज़ करें पर क्लिक करें।
- ब्राउज़ करें पर क्लिक करें, अपने कंप्यूटर पर प्रोग्राम फ़ाइलें / ज़्यून / ड्राइवर्स फ़ोल्डर का पता लगाएं, और उसके बाद ठीकक्लिक करें।
- अगला क्लिक करें और यदि आपको संकेत दिया जाता है, तो इंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
- ड्राइवर स्थापना पूर्ण होने के बाद, डिवाइस प्रबंधक से बाहर निकलने के लिए दो बार बंद करें पर क्लिक करें। यदि आपको ऐसा करने के लिए कहा जाता है, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
डिवाइसों के साथ समस्याओं का स्वचालित रूप से निदान और मरम्मत करने के लिए, आप माइक्रोसॉफ्ट फिक्स इट भी देख सकते हैं: डिवाइस मैनेजर आपके हार्डवेयर का पता नहीं लगाता है।