यदि आपने हाल ही में विंडोज 10 क्रिएटर अपडेट में अपग्रेड किया है और लगातार क्रैशिंग का अनुभव किया है ऑफिस 365, एक कार्य समाधान के लिए इस आलेख को देखें। कुछ मामलों में, विंडोज 10 अपग्रेड के बाद यह देखा गया कि जब खोला गया, तो माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 365 ऐप ने उपयोगकर्ताओं को सक्रियण के लिए फिर से संकेत दिया। हालांकि, इनपुट के रूप में वैध उत्पाद कुंजी के साथ प्रदान किए जाने पर, यह एक त्रुटि प्रदर्शित करता है:
“We’re sorry something went wrong and we can’t do this for you right now. Please try again later (0x8004FC12)” message.
कार्यालय 365 त्रुटि संदेश 0x8004FC12
उपयोगकर्ता, Word, Excel जैसे किसी भी Microsoft Office अनुप्रयोगों को खोल और उपयोग नहीं कर सके। माइक्रोसॉफ्ट ने इस मुद्दे को स्वीकार किया है और इसकी सूचना दी है।
समस्या चल रहे व्यक्तियों के साथ बनी रहती है Malwarebytes एंटीवायरस प्रोग्राम। इसने उपयोगकर्ताओं को स्थानीय संदेश या नेटवर्क शेयर में फ़ाइल को सहेजने से रोक दिया, निम्नलिखित संदेश प्रदर्शित किया। साथ ही, यह उपयोगकर्ताओं को एक फ़ाइल से दूसरे फ़ाइल में, या एक ऐप से एक अलग ऐप में कॉपी करने से रोकता है (उदाहरण के लिए: Excel से Word में कॉपी और पेस्ट करें) और Word से कोई भी चित्र डालना।
यदि आप इस मुद्दे से परेशान हैं, तो निम्न कार्य करने का प्रयास करें।
Office ऐप्स के लिए सुरक्षा अक्षम करें
समस्या मैलवेयरबाइट्स एंटीवायरस प्रोग्राम के भीतर एंटी-एक्सप्लॉयट मॉड्यूल के साथ एक संघर्ष के कारण हुई है। इसे हटाने के लिए,
मैलवेयरबाइट लॉन्च करें और बाएं फलक में 'सेटिंग टैब' चुनें।
बाद में, संरक्षित अनुप्रयोग विंडो में, Microsoft Office PowerPoint का पता लगाने के लिए नीचे स्क्रॉल करें और सुरक्षा को अक्षम / बंद करने के लिए टॉगल मिलने पर।
कृपया ध्यान दें कि उपरोक्त स्क्रीनशॉट में, निर्देश Microsoft Office PowerPoint एप्लिकेशन के लिए प्रदान किए जाते हैं। हालांकि, सभी अन्य कार्यालय आवेदनों के लिए कदम समान हैं। साथ ही, ध्यान रखें, जब आप सुरक्षा को अक्षम करते हैं तो मैलवेयरबाइट्स की कुछ कार्यक्षमता प्रभावित होगी लेकिन यदि आपको यह बुरा नहीं लगेगा, तो आगे बढ़ें और Office ऐप्स के लिए सुरक्षा को अक्षम करें।