पुराने संस्करण से विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद, यदि आपको त्रुटि के साथ ब्लू स्क्रीन प्राप्त होती है APC_INDEX_MISMATCH, यह पोस्ट कुछ सुझाव प्रदान करती है जो आपको रोक त्रुटि की पहचान करने और ठीक करने में मदद कर सकती हैं। त्रुटि संदेश भी त्रुटि कोड के साथ किया जा सकता है 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 या 0x02A7DA8A.
APC_INDEX_MISMATCH
यह बीएसओडी त्रुटि संदेश मुख्य रूप से तब प्रकट होता है जब आपके पास असंगत हार्डवेयर या ड्राइवर होता है। अधिक विशिष्ट होने के लिए, डिस्प्ले ड्राइवर और ऑडियो ड्राइवर विंडोज 10 पर ऐसी समस्या बनाते हैं। विफल होने वाली फ़ाइल के नाम को नोट करें। उपर्युक्त छवि में, यह कहता है - win32kfull.sys। यह आपको ड्राइवर की पहचान करने और आगे की समस्या निवारण में मदद करेगा।
Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.
यदि आपको इस समस्या का सामना करना पड़ता है, तो इन सुझावों को आजमाएं।
1] स्टार्टअप से रियलटेक एचडी ऑडियो प्रबंधक को अक्षम करें
चूंकि यह समस्या दूषित ऑडियो ड्राइवर के कारण हो सकती है, इसलिए आप इसे स्टार्टअप से अक्षम कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि समस्या गायब हो गई है या नहीं। कार्य प्रबंधक खोलें और स्विच करें चालू होना टैब। मालूम करना रियलटेक एचडी ऑडियो प्रबंधक, उस पर राइट-क्लिक करें, और चुनें अक्षम । आप इसे भी चुन सकते हैं और हिट कर सकते हैं अक्षम विंडो के निचले-दाएं कोने पर दिखाई देने वाला बटन। यदि यह आपकी समस्या हल करता है, तो आपको इसे अनइंस्टॉल करना और इंस्टॉल करना चाहिए।
2] प्रदर्शन ड्राइवर अद्यतन / पुनर्स्थापित करें
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, आप भ्रष्ट प्रदर्शन चालक के कारण भी इस समस्या को प्राप्त कर सकते हैं। तो ग्राफिक्स ड्राइवर अद्यतन करें और देखें। यदि यह आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आप डिस्प्ले ड्राइवर को पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
3] ब्लू स्क्रीन समस्या निवारक
विंडोज 10 ब्लू स्क्रीन समस्या निवारक चलाएं और देखें कि यह आपकी मदद करता है या नहीं।
4] इवेंट व्यूअर की जांच करें
विंडोज़ में इवेंट व्यूअर सिस्टम पर होने वाली हर चीज के बारे में जानकारी एकत्र करता है। आपको इस त्रुटि के बारे में कुछ अतिरिक्त जानकारी मिल सकती है। आप जांच सकते हैं कि कोई ड्राइवर या हार्डवेयर सिस्टम का अनुपालन करने में विफल रहा है या नहीं। यदि आप कुछ भी संदिग्ध देखते हैं, तो उस ड्राइवर पर भी काम करें।
5] DisplayLink ड्राइवर निकालें
यदि आप दोहरी मॉनीटर या अधिक का उपयोग कर रहे हैं और आपको यह त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो शायद डिस्प्ले लिंक ड्राइवर इस समस्या का कारण बन रहा है। उस स्थिति में, आप इसे अनइंस्टॉल करने पर विचार कर सकते हैं। आप कंट्रोल पैनल> प्रोग्राम्स और फीचर्स खोल सकते हैं और फिर जांच सकते हैं कि यह सूचीबद्ध है या नहीं। यदि हां, तो इसे अनइंस्टॉल करें और देखें।
अगर आपको अतिरिक्त सुझावों की आवश्यकता है, तो शायद इस ब्लू स्क्रीन गाइड में कुछ आपकी मदद करेगा।
