विंडोज 10 को एक चिकनी रोलआउट माना जाता था। माइक्रोसॉफ्ट की प्रारंभिक योजना एक विंडोज़ ऐप इंस्टॉल करना था जो आपके कंप्यूटर को जांचना था अगर यह विंडोज 10 अपग्रेड प्राप्त करने के लिए पूरी तरह से तैयार है। एक ब्लॉग पोस्ट में, माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि गेट विंडोज ऐप न केवल मुद्दों को ठीक करने का प्रयास करेगा बल्कि आपको अपने हार्डवेयर भागों के निर्माताओं से संपर्क करने के मामले में भी सूचित करेगा। केवल संतुष्ट होने पर, विंडोज ऐप को विंडोज 10 में अपग्रेड करने के लिए आगे बढ़ना होगा। हालांकि, यह मीडिया क्रिएशन टूल भी लॉन्च किया और इसे विंडोज इनसाइडर्स तक सीमित करने के बजाय सार्वजनिक बना दिया। और इसने कई लोगों के लिए कई मुद्दों का सामना किया है। वैसे भी, मदद हाथ में है - 24/7। आप स्टार्ट के तहत ऐप्स में केवल संपर्क समर्थन ऐप का उपयोग नहीं कर सकते हैं, आप किसी भी माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में मुफ्त में सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
समर्थन ऐप प्राप्त करना
जब हमारे पाठकों में से एक ने शट डाउन समस्याओं के बारे में शिकायत की, तो मैंने माइक्रोसॉफ्ट से सीधे पूछने का फैसला किया और गेट सपोर्ट ऐप खोलने के लिए चला गया। ऐप ने मुझे तीन विकल्प दिए: कॉल करें, चैट करें और माइक्रोसॉफ्ट उत्तर पर जाएं। चूंकि एक लंबी दूरी की कॉल असंभव थी और माइक्रोसॉफ्ट उत्तर अंधेरे में एक तीर शॉट था, मैंने चैट और जाने का फैसला किया अनुभव अच्छा था । मैं किसी भी इंतजार के बिना एक सीएसई से जुड़ा हुआ था और समस्या मिनटों के भीतर हल हो गई थी। मैं इसे बस इतना ही शामिल कर रहा हूं ताकि आप जान सकें कि एक बार पहुंचने योग्य माइक्रोसॉफ्ट समर्थन से संपर्क करना कितना आसान हो गया है।
माइक्रोसॉफ्ट उत्तर डेस्क
माइक्रोसॉफ्ट उत्तर डेस्क पर वापस आ रहा है, यह माइक्रोसॉफ्ट द्वारा एक और कदम है जो आपको सभी संभावित तरीकों से सहायता प्रदान करता है - वह भी, लगभग सभी मामलों में मुफ़्त है, खासकर अगर यह विंडोज 10 से संबंधित है। आपको निम्न विकल्प मिलते हैं:
- माइक्रोसॉफ्ट उत्तर (जब आप कॉल कर सकते हैं या मुफ्त में चैट कर सकते हैं तो इसका उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है)
- चैट समर्थन (विंडोज़ 10 के लिए मुफ्त)
- फोन समर्थन (भी मुफ्त)
- आस-पास के माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से सहायता प्राप्त करें (लगभग सभी मामलों में मुफ्त)
इन सभी माइक्रोसॉफ्ट समर्थन विकल्पों के साथ, आपको एक फोरम से दूसरे फोरम में कूदने की ज़रूरत नहीं है, उम्मीद है कि कोई आपके विंडोज 10 मुद्दों के बारे में आपकी मदद कर सकता है। निस्संदेह कुछ ज्ञात मुद्दे हैं जिनके बारे में माइक्रोसॉफ्ट सीधे मदद करने में सक्षम नहीं हो सकता है, लेकिन अन्य मुद्दों के लिए - जैसे कि विंडोज 10 में अपग्रेड करना - प्रत्येक चैनल बिल्कुल सही है।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से विंडोज 10 सहायता और समर्थन प्राप्त करें
मैं चैट और फोन समर्थन सहित नहीं हूं क्योंकि आप पहले से ही मोड से परिचित हो सकते हैं। और चूंकि माइक्रोसॉफ्ट उत्तर आपकी समस्या पोस्ट कर रहा है और किसी के जवाब देने के लिए दिनों की प्रतीक्षा कर रहा है, यह इसे भी छोड़ देगा। कुछ दिन पहले तक, होल्ड और प्रतीक्षा का समय लंबा था, लेकिन ऐसा लगता है कि माइक्रोसॉफ्ट ने और सीएसई जोड़े हैं ताकि आपका प्रतीक्षा समय कम हो। जैसा कि ऊपर बताया गया है, जैसे ही मैं समर्थन समर्थन ऐप का उपयोग कर चैट समर्थन पर क्लिक करता हूं, मैं एक लाइव प्रतिनिधि से संपर्क करने में सक्षम था।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर्स के पास आते हुए, उनके पास प्रशिक्षित और जानकार कर्मचारी हैं जो विंडोज 10 से जुड़े विभिन्न चीजों के साथ आपकी मदद कर सकते हैं। आपको बस एक नियुक्ति को ठीक करना है (ताकि आपको प्रतीक्षा न करनी पड़े) और स्टोर में जाएं आपका डिवाइस। वहां लोग आपके लिए इस मुद्दे को हल करेंगे। इतना ही नहीं, यदि आप इसे स्वयं करने में सक्षम नहीं हैं, तो वे विंडोज 10 में अपग्रेड करने में भी आपकी सहायता करेंगे। वे ओएस को अपग्रेड करने या कुछ छोटे मुद्दे के लिए समस्या निवारण के रूप में सरल चीज़ों के लिए कुछ भी चार्ज नहीं करेंगे।
विंडोज 10 के लिए भुगतान समर्थन
छह मामले हैं - सॉफ्टवेयर के लिए तीन और हार्डवेयर मुद्दों के लिए तीन - माइक्रोसॉफ्ट उत्तर डेस्क पर सूचीबद्ध है जो आपको समर्थन के लिए भुगतान करेगा। लेकिन ये सामान्य मुद्दों और एक प्रकार का बीमा है।
सॉफ्टवेयर सहायता के तहत, विंडोज 10 के लिए निम्नलिखित भुगतान का भुगतान किया जाता है:
- आश्वासन सॉफ्टवेयर योजना: सॉफ़्टवेयर रखरखाव, वायरस हटाने, पीसी ट्यून-अप और व्यक्तिगत प्रशिक्षण के लिए $ 14 9 की लागत
- प्रीमियम समर्थन सॉफ्टवेयर: आपको टेक सपोर्ट कर्मियों के साथ एक-एक-एक समर्थन सत्र मिलता है और समर्थन एक वर्ष के लिए $ 99 खर्च करता है
- वायरस हटाने: यह भी एक वर्ष के लिए $ 99 खर्च करता है और मैलवेयर सुरक्षा और मैलवेयर हटाने तक ही सीमित है
विंडोज 10 के लिए हार्डवेयर भुगतान समर्थन के लिए, माइक्रोसॉफ्ट आपको निम्नलिखित विकल्प देता है:
- सतह 3 के लिए माइक्रोसॉफ्ट पूर्ण दुर्घटना संरक्षण: इससे आपको $ 14 9 खर्च होंगे और आपके सतह 3 के लिए बीमा की तरह अधिक होगा। यह आपके डिवाइस के लिए दुर्घटना कवरेज और डिवाइस पर उपयोग किए जाने वाले सभी सॉफ़्टवेयर के लिए असीमित समर्थन प्रदान करता है
- लैपटॉप के लिए माइक्रोसॉफ्ट पूर्ण विस्तारित सेवा योजना: यह उपर्युक्त जैसा ही है लेकिन किसी भी प्रकार के लैपटॉप पर लागू होता है। $ 12 9 के लिए, आपको दुर्घटना कवरेज और सॉफ़्टवेयर के लिए असीमित समर्थन मिलता है
- एक्सबॉक्स के लिए माइक्रोसॉफ्ट पूर्ण विस्तारित सेवा: फिर, एक दुर्घटना कवरेज और असीमित सॉफ्टवेयर समर्थन - $ 69 खर्च करता है
यद्यपि सशुल्क समर्थन सॉफ्टवेयर कवर के लिए असीमित समर्थन के साथ बीमा कवर से अधिक है, लेकिन आपके मुद्दों को ठीक करने के लिए रेडमंड स्टोर पर जाने का सबसे अच्छा तरीका है। यदि आपके पास भौतिक रूप से स्टोर पर जाने का समय नहीं है, तो फोन और चैट समर्थन सबसे अच्छा है। और अपने अनुभव से जाकर, मैं कह सकता हूं कि माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट में सुधार हुआ है और आप डायलिंग या चैट मोड पर क्लिक करने के कुछ मिनटों के भीतर आसानी से समर्थन करने के लिए बात कर सकते हैं।
विंडोज 10 विकल्पों के समर्थन के बारे में और जानने के लिए माइक्रोसॉफ्ट स्टोर वेब पेज देखें।यह पोस्ट विंडोज 10 में सहायता कैसे प्राप्त करें इस पर अतिरिक्त विकल्प दिखाता है।
यदि आप उन सभी के माध्यम से नहीं जाना चाहते हैं, तो आपके पास हमेशा हमारे विंडोज 10 फोरम पर पोस्ट करने का विकल्प होता है जहां आप जितना संभव हो उतने मुद्दों पर समर्थन प्राप्त कर सकते हैं।
