इंटरनेट पर अनगिनत लेख हैं जो दावा करते हैं कि आप "कम दर मांगकर" पैसे बचा सकते हैं, लेकिन कुछ वास्तव में उस कॉल को बनाने की नीची-किरदार में आते हैं। हम वर्षों से अपने बिलों पर बातचीत कर रहे हैं, और कुछ ऐसी चालें मिली हैं जो आश्चर्यजनक काम करती हैं-बिना किसी प्रयास के या शक्ति की बातचीत के। यहां ऐसी रणनीतियां हैं जो लगभग निश्चित रूप से आपको पैसे बचाएंगी।
बातचीत करने के लिए कब (और कब पकड़ना है)
बेहतर सौदों के लिए आप कब बातचीत करनी चाहिए? संक्षेप में, लगभग हमेशा। चीजों पर बेहतर दर के लिए बातचीत करने के लिए बहुत कम समय नहीं है। चाहे आप इंटरनेट सेवा, केबल टीवी, या यहां तक कि अपनी अलार्म मॉनिटरिंग कंपनी से बात करने के लिए बेहतर दर के लिए बातचीत करने के बारे में सोच रहे हों, नीचे की रेखा यह है कि कंपनियों के लिए पुराने और वफादार ग्राहक को पकड़ना बहुत सस्ता है (यहां तक कि छूट के साथ भी ) एक नए के लिए शिकार जाना है। इसके अलावा, ऑटो-पे की उम्र में ज्यादातर लोग, बस अपने बिल का भुगतान करते हैं और कभी भी कॉल नहीं करते हैं और छूट मांगते हैं। आप कुछ लोगों में से एक बनना चाहते हैं जो करते हैं।
हालांकि, ऐसे समय होते हैं जब बेहतर दर के लिए बातचीत करना उचित नहीं होता है। यदि सेवा पहले से ही सस्ती है और इसकी दृढ़ता से स्थापित दर है, तो आप कम बातचीत करने में सक्षम होंगे (न ही एक साल में कुछ रुपये बचाने के लिए अपना समय बर्बाद करने के लायक है)। नेटफ्लिक्स इसका एक आदर्श उदाहरण है। कीमत पहले से ही कम है, उनके पास बहुत सारे ग्राहक हैं, और वे बस आपके लिए पहले से कम कीमत से एक डॉलर या दो दस्तक नहीं देंगे। यहां तक कि ऐसे मामलों में जहां दर दृढ़ता से स्थापित की गई है और आपके पास कहीं भी नहीं है (जैसे आपकी इलेक्ट्रिक / गैस कंपनी के साथ), आप अभी भी कॉल कर सकते हैं और उन्हें बचाने के तरीकों के लिए पूछ सकते हैं- कई उपयोगिता कंपनियां आपको एक बड़ा बॉक्स देगी एलईडी लाइट बल्ब, उदाहरण के लिए, छूट प्रदान करते हैं, या एक बड़ा बिल क्रेडिट यदि आप एक स्मार्ट थर्मोस्टेट स्थापित करते हैं।
दूसरी बार जब आप वार्तालाप से दूर रहना चाहते हैं तो वह तब होता है जब आप किसी सेवा या योजना में भरे हुए होते हैं जिसे आप रखना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक भारी मोबाइल डेटा उपयोगकर्ता हैं और आप वेरिज़ोन या एटी एंड टी द्वारा प्रदान की जाने वाली पुरानी असीमित डेटा योजनाओं में भरे हुए हैं, तो आप उस योजना से खुद को बातचीत नहीं करना चाहेंगे। लेकिन यदि आप उस असीमित डेटा का उपयोग नहीं करते हैं जिसके लिए आप प्रीमियम का भुगतान कर रहे हैं, तो कम दर के लिए बातचीत करना आपको बहुत अच्छा कर सकता है।
प्रतियोगिता पर अपना होमवर्क करें
लिखने के लिए एक पल लें कि आप कितना भुगतान करते हैं, आप किन सुविधाओं का उपयोग करते हैं, आप कितना डेटा उपयोग करते हैं (सेलुलर प्रदाताओं और आईएसपी के मामले में), और इसी तरह। फिर, प्रतिस्पर्धा की पेशकश, और किस कीमत पर शोध करें। आप उन्हें कॉल भी कर सकते हैं, कह रहे हैं कि आप एक संभावित नए ग्राहक हैं और आप उनकी सेवा के विवरण जानना चाहते हैं। सभी चीजों को ध्यान में रखना सुनिश्चित करें- स्थापना शुल्क, प्रारंभिक समाप्ति शुल्क, कर, और इतनी ही मासिक दर पर नहीं।
इस चरण के अंत तक, आप निम्न सेवा के बारे में निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए जिनके लिए आप एक बेहतर मूल्य पर बातचीत करने की योजना बना रहे हैं:
- मैं कितना भुगतान कर रहा हूं?
- प्रतियोगिता चार्ज कितनी है?
- मुझे क्या विशेषताएं / लाभ मिलते हैं और क्या मैं उनका उपयोग करता हूं?
इस ज्ञान के साथ सशस्त्र, आप दोनों बातचीत करने के लिए एक बेहतर स्थिति में हैं (और यह जानने के लिए कि बातचीत कब छोड़ना है क्योंकि वहां थोड़ा विग्गल रूम है)।
यह भी याद रखें: कभी-कभी, बातचीत के बजाए स्विचिंग के लायक है । मान लीजिए, उदाहरण के लिए, आपके पास एटी एंड टी सेलुलर सेवा है। आपको उच्च कीमत पसंद नहीं है और आप यह भी सुनिश्चित नहीं कर रहे हैं कि आप जिस डेटा का भुगतान करते हैं उसका उपयोग करने के करीब आते हैं, लेकिन आप एटी एंड टी नेटवर्क की कवरेज और विश्वसनीयता से प्यार करते हैं। जबकि आप कम दर के लिए उनके साथ कॉल कर सकते हैं और बातचीत कर सकते हैं, तो आप पूरी तरह से कोऑप को उड़ाने और क्रिकेट वायरलेस जैसी एक स्विचिंग से बेहतर हो सकते हैं- एक एमवीएनओ सेलुलर पुनर्विक्रेता जो एटी एंड टी नेटवर्क का उपयोग करता है। मैंने एटी एंड टी से क्रिकेट में स्विच किया, और यहां तक कि सेवा की एक अतिरिक्त लाइन जोड़ने के साथ, मैं अभी भी एटी एंड टी के साथ 50% कम भुगतान करता हूं।
यदि आप प्रदाता को पसंद करते हैं लेकिन अन्य लोगों के साथ बेहतर सौदे देखते हैं, तो आप एक अच्छी जगह पर हैं-आप शायद अपने वर्तमान प्रदाता को अपनी कीमत कम करने के लिए प्राप्त कर सकते हैं।
असल में छोड़ने के लिए तैयार रहें
यहां तक कि यदि आपको कुछ संदेह है कि आप वास्तव में एक कंपनी से दूसरी कंपनी में स्विच करने की परेशानी से गुजरना चाहते हैं, तो आपको मानसिक रूप से खुद को मजबूत करना होगा और छोड़ने के लिए तैयार रहना होगा। कंपनी ए से कंपनी बी में स्विच करने के लिए, बस अपने दिमाग में, बातचीत करने के तरीके को बदल देंगे। यही कारण है कि शोध चरण इतना महत्वपूर्ण है। आपको यह जानने की जरूरत है कि आप प्रतिस्पर्धी को स्विच करके कितना बचत करेंगे और इसे इंगित करने के लिए तैयार रहें।
प्रतिधारण विभाग से बात करें (और नोट्स लेने के लिए तैयार रहें)
अंत में, वास्तव में कॉल करने का समय है। ज्यादातर मामलों में, आप केवल सामान्य ग्राहक सेवा लाइन को कॉल करेंगे। लेकिन आप लंबे समय तक उनके साथ नहीं रहेंगे। कई बड़ी कंपनियों के पास एक संपूर्ण विभाग है जो मौजूदा ग्राहकों को उचित रूप से पर्याप्त रखने के लिए समर्पित है, उचित रूप से पर्याप्त "प्रतिधारण विभाग"। अगर कंपनी के पास यह विभाग है, तो आप किससे बात करना चाहते हैं।
इसलिए, यदि आपको सीधे मूल फोन पेड़ के माध्यम से स्थानांतरित नहीं किया जाता है, तो विनम्रतापूर्वक उस स्तर 1 ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को बताएं कि आप अपनी सेवा रद्द करना चाहते हैं क्योंकि यह बहुत महंगा है। संभावना है कि यदि वे मौजूद हैं तो वे आपको प्रतिधारण विभाग में स्थानांतरित कर देंगे - फिर वास्तविक वार्तालाप आता है (अगला अनुभाग देखें)। यदि नहीं, तो आप विनम्रता से स्थानांतरित करने के लिए कह सकते हैं ताकि आप किसी के समय बर्बाद न करें। बस कुछ कहें "कार्ल, मैं समझता हूं कि यह ऐसा कुछ नहीं है जिससे आप मेरी मदद कर सकें लेकिन आप अन्यथा बहुत उपयोगी रहे हैं। क्या आप कृपया मुझे अपने प्रतिधारण विभाग में स्थानांतरित कर देंगे? "अगर कंपनी के पास अवधारण विभाग नहीं है, तो अपने पर्यवेक्षक से बात करने के लिए कहें (जिनके पास मूल्य समायोजन प्रक्रिया में अधिक शक्ति होगी)।
चाहे आप वास्तविक प्रतिधारण विभाग या पर्यवेक्षक के साथ समाप्त हों, आपको हमारी पिछली सलाह याद रखने की आवश्यकता है: छोड़ने के लिए तैयार रहें। यदि आप अपनी दर कम करने के लिए एटी एंड टी चाहते हैं तो आपको यह स्पष्ट होना होगा कि आप क्रिकेट में जाने के लिए तैयार हैं, कम कीमत का पीछा कर रहे हैं। एक बार जब आप उस व्यक्ति के साथ हों जो आपके मामले से निपटने जा रहा है, तो बातचीत शुरू करने का समय आ गया है।
जैसे ही आप प्रक्रिया शुरू करते हैं, बातचीत के बारे में उत्कृष्ट नोट लेने के लिए तैयार हो जाएं। जब आप बुलाएंगे, आपने किससे बात की थी, आप जिन शर्तों से सहमत थे, और बातचीत के बारे में कोई अन्य प्रासंगिक विवरण लिखें। इस तरह, आपको भविष्य में व्यवस्था करने और व्यवस्था की चर्चा करने की आवश्यकता होनी चाहिए, आपके पास अनुसरण करने के लिए एक विस्तृत रिकॉर्ड है।
मुख्य कार्यक्रम: प्रतिनिधि के साथ आम ग्राउंड खोजें
सबसे पहले, आपको यह स्थापित करने की आवश्यकता है कि आप कंपनी या उत्पाद से परेशान नहीं हैं (और यहां तक कि कंपनी की तरह)। कोई भी ऐसा महसूस नहीं करना चाहता कि वे एक क्रैपी कंपनी के लिए काम करते हैं या कुछ बुराई मेगाकोर्प का प्रतिनिधित्व करते हैं (भले ही वे करते हैं)। दूसरा, कुछ बाहरी बल स्थापित करें कि आप और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के खिलाफ हैं। यह बाहरी बल सरल अर्थशास्त्र हो सकता है "मुझे वास्तव में सुपरस्पेड आईएसपी पसंद है, लेकिन मेरा बजट वास्तव में तनावग्रस्त है और मुझे कुछ बलिदान करने की ज़रूरत है", जो एक स्थिति है जो हर किसी से संबंधित हो सकती है। या यह भी हो सकता है "मैं सुपरस्पेड आईएसपी से प्यार करता हूं और सेवा शानदार है, लेकिन मेरी पत्नी / रूममेट / जो भी पड़ोसी को पता चला है वह केवल $ 25 प्रति माह क्रेप्टास्टिक डीएसएल के लिए भुगतान करता है। मुझे पता है कि क्रेप्टस्टिक डीएसएल भयानक है और आप जानते हैं कि क्रेप्टस्टिक डीएसएल भयानक है, लेकिन मेरी सभी (पत्नी / रूममेट / जो भी) देखती है वह नीचे की रेखा है। आपको मेरी मदद करनी होगी। "(एक और स्थिति लगभग हर किसी से संबंधित हो सकती है।)
उन दोनों सरल उदाहरणों में, सेटअप आप कंपनी या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से नाराज नहीं हैं- क्या आप किसी बाहरी समस्या के समाधान की तलाश में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संबद्ध हैं (उदाहरण के लिए आपका बजट वास्तव में तंग है या आपके पति / पत्नी वास्तव में एक सस्ता प्रदाता पर स्विच करना चाहता है)। आप इस चाल की उपयोगिता पर छेड़छाड़ कर सकते हैं, लेकिन हमें भरोसा करें: पूरे दिन चिल्लाने के बाद, अधिकांश ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपके साथ कुछ परेशानी-अच्छी समस्या को हल करने में प्रसन्न होंगे।
मन में एक संख्या है (और वे पहले प्रस्ताव के लिए हाँ मत कहो)
शुरू करने से पहले एक संख्या में ध्यान रखें। आप उन्हें अपने प्रतिद्वंद्वी से मेल नहीं खा सकते हैं, लेकिन आप उन्हें बंद करने में सक्षम हो सकते हैं, और आपको यह जानने की ज़रूरत है कि आपके लिए रहने के लिए कितना अच्छा है-और प्रतिस्पर्धा की तुलना में अभी भी कितनी अधिक है। (याद रखें, आपको छोड़ने के लिए तैयार होने की आवश्यकता है-और यदि प्रतियोगिता वास्तव में बेहतर है, तो आप वैसे भी बेहतर हो जाएंगे!)
उनका पहला प्रस्ताव शायद आपके नंबर से मेल नहीं खाएगा। असल में, उनका पहला प्रस्ताव शायद एक मामूली छूट होगी-इसे न लें। वह पहला प्रस्ताव चंपों के लिए है।कहो "धन्यवाद, मैं इसकी सराहना करता हूं, लेकिन वास्तव में मेरे लिए [प्रतियोगी]" रहने के लिए पर्याप्त नहीं है, या "धन्यवाद, लेकिन मेरी पत्नी इसके लिए नहीं जाएगी, मुझे लगता है कि हमें बस छोड़ना होगा "डरो मत! वे आपको पकड़ सकते हैं जैसे कि वे रद्दीकरण प्रक्रिया शुरू करने जा रहे हैं, लेकिन वे लगभग हमेशा एक बेहतर सौदे के साथ वापस आ जाएंगे।
यह पूछना सुनिश्चित करें कि क्या वे आपके खाते से अनावश्यक सुविधाओं को भी हटा सकते हैं-आप भी आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि आप जिन सुविधाओं का उपयोग नहीं करते हैं, उनके लिए आप किस छिपी हुई फीस का शुल्क ले रहे हैं। (वास्तव में जो भी विशेषताएं आप चाहते हैं उन्हें न छोड़ें, भले ही वे उन्हें हटाने की पेशकश करते हैं, कहें कि आप उन्हें रखना चाहते हैं और कम कीमत प्राप्त करना चाहते हैं, और वे अक्सर स्वीकार करेंगे।)
जहाज को कूदने के लिए जितना अधिक इच्छुक हैं, उतना ही बेहतर सौदा आपको मिलेगा। हमने उन सौदों को प्राप्त किया है जिनकी हम उम्मीद नहीं करते थे क्योंकि हम प्रतिस्पर्धी के लिए जाने के लिए पूरी तरह से तैयार थे-अगर आप मजबूत बने रहें, तो आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि आप अपना बिल कितना कम कर सकते हैं।
कभी भी एक नया अनुबंध साइन इन करें
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या करते हैं, एक नए अनुबंध पर हस्ताक्षर न करें। कभी। शायद दस साल पहले अनुबंध व्यवसाय करने की लागत थी अगर आप अपने केबल बिल पर एक अच्छा सौदा करना चाहते थे या अपने फोन बिल पर कम दर चाहते थे, लेकिन आज, अनुबंध लगभग हर मामले में चंपों के लिए हैं।
यदि आप अपनी केबल कंपनी को 20 बिलियन डॉलर प्रति माह कम करने के इरादे से कॉल करते हैं, तो कुछ लोगों के लिए मत आना "दो साल के अनुबंध पर हस्ताक्षर करें जो $ 20 कम के लिए एक डीवीआर के साथ फोन, इंटरनेट और टीवी सेवा को बंडल करता है!" जाल। आप वह नहीं चाहते हैं। आप केवल जंक के गुच्छा में बंद किए बिना एक कम बिल चाहते हैं जिसकी आपको आवश्यकता नहीं है।
यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप ऐसी परिस्थिति से निपट रहे हैं जहां कोई अनुबंध आपको स्मार्टफोन के साथ अविश्वसनीय लचीलापन प्रदान नहीं करता है। यदि आपके पास एक अनलॉक फोन है, उदाहरण के लिए, आप साइन अप करके और नए सिम कार्ड में पॉप-अप करके किसी भी वाहक को उस अनलॉक आईफोन को ले जा सकते हैं। एक लंबे अनुबंध के लिए साइन अप न करें जो आपको बेहतर कीमत पर बातचीत करने से बाहर निकाल देता है।
आप कम कीमत चाहते हैं। आप इसे अभी चाहते हैं। आप इसे प्राप्त करने के लिए अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं करेंगे। कहानी का अंत।
जब डील हो गया है, तो पुष्टि करने के लिए अनुस्मारक सेट करें और पुन: बातचीत करें
एक बार जब आप कीमत को कम करने में कामयाब हो जाते हैं, तो आपको दो महत्वपूर्ण अनुस्मारक स्थापित करने के लिए कैलेंडर का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए कि बिल कम है, आपको सेवा में चेक इन करने के लिए एक अल्पकालिक अनुस्मारक की आवश्यकता है तथा आपको वह सेवा मिल रही है जो आपको पेश की गई थी। हमारे स्टाफ सदस्यों में से एक ने सफलतापूर्वक कम इंटरनेट बिल पर बातचीत की, उदाहरण के लिए, लेकिन लाइन तारों के साथ कहीं पार हो गया और वे दोनों कम बिल के साथ समाप्त हो गएतथा कम गति जो कुछ भी हुआ वह चीजों को दूर करने के लिए वापस कॉल किया गया था। तो सेवा पर दोनों चेक इन करने के लिए एक अल्पकालिक अनुस्मारक सेट करें (क्या यह आपके वार्ता के कुछ दिन बाद चल रहा है?) और अगले बिलिंग चक्र के समय (बिल बिलकुल उचित राशि कम कर दिया गया था?)।
दूसरा अनुस्मारक एक दीर्घकालिक है: भविष्य में अपनी कीमत को फिर से बातचीत करने के लिए एक अनुस्मारक। संभावना है, आपकी निचली दर स्थायी नहीं है। यदि आपने 1 मार्च 2017 को निचले इंटरनेट बिल पर बातचीत की, और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने कहा कि सौदा 6 महीने तक चलता है, तो अगस्त के मध्य में अपने बिल की जांच करने के लिए अपने कैलेंडर पर एक अनुस्मारक सेट करें (और यदि आवश्यक हो तो फिर से बातचीत करें)। फिर कॉल करें, इस पूरी प्रक्रिया को फिर से देखें, और अपनी निचली दर पर अधिक समय का आनंद लें। कुल्ला और अनिश्चित काल दोहराएं।
यह आपके बिलों को कभी भी ऊंचा होने की तुलना में अधिक काम करता है, लेकिन यह उतना ही काम नहीं है जितना आप सोच सकते हैं-और एक बार जब आप इसे कुछ बार करते हैं, तो यह दूसरी प्रकृति बन जाएगा, और भुगतान पूरी तरह से लायक है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ फोन पर थोड़ा सा शोध और समय के साथ, आप आसानी से अपने बिलों को सैकड़ों डॉलर कम कर सकते हैं।
