यह वास्तव में पता लगाने के लिए थोड़ा मुश्किल हो सकता है। हार्डवेयर की समस्याएं और सॉफ़्टवेयर समस्याएं एक ही लक्षण का कारण बन सकती हैं - उदाहरण के लिए, मौत की लगातार नीली स्क्रीन या तो सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर समस्याओं के कारण हो सकती है।
कंप्यूटर धीमा है
हमने सभी कहानियों को सुना है - किसी का कंप्यूटर समय के साथ धीमा हो जाता है क्योंकि वे स्टार्टअप पर चलने वाले बहुत अधिक सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करते हैं या यह मैलवेयर से संक्रमित हो जाता है। व्यक्ति निष्कर्ष निकाला है कि उनका कंप्यूटर धीमा हो रहा है क्योंकि यह पुराना है, इसलिए वे इसे बदल देते हैं। लेकिन वे गलत हैं।
यदि कोई कंप्यूटर धीमा हो रहा है, तो इसमें एक सॉफ़्टवेयर समस्या है जिसे ठीक किया जा सकता है। हार्डवेयर समस्याओं से आपके कंप्यूटर को धीमा नहीं होना चाहिए। इसमें कुछ दुर्लभ अपवाद हैं - शायद आपका सीपीयू अति ताप कर रहा है और यह ठंडा रहने के लिए धीमा चल रहा है, लेकिन सबसे धीमा सॉफ्टवेयर समस्याओं के कारण होता है।
ब्लू स्क्रीन
विंडोज के पुराने संस्करण विंडोज के पुराने संस्करणों की तुलना में अधिक स्थिर हैं। जब अच्छी तरह से प्रोग्राम किए गए ड्राइवरों के साथ विश्वसनीय हार्डवेयर के साथ उपयोग किया जाता है, तो एक सामान्य विंडोज कंप्यूटर को ब्लू-स्क्रीन बिल्कुल नहीं होना चाहिए।
यदि आप मौत की लगातार नीली स्क्रीन का सामना कर रहे हैं, तो आपके कंप्यूटर का हार्डवेयर असफल होने का एक अच्छा मौका है। बुरी स्क्रीन भी खराब प्रोग्राम किए गए हार्डवेयर ड्राइवरों के कारण हो सकती है।
यदि आपने हार्डवेयर ड्राइवरों और नीली स्क्रीनों को अभी इंस्टॉल या अपग्रेड किया है, तो ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करने या सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करने का प्रयास करें - ड्राइवरों में कुछ गड़बड़ हो सकती है। यदि आपने हाल ही में अपने ड्राइवरों के साथ कुछ भी नहीं किया है और नीली स्क्रीन शुरू होती है, तो आपके पास हार्डवेयर समस्या होने का एक बहुत अच्छा मौका है।
कंप्यूटर बूट नहीं होगा
यदि आपका कंप्यूटर बूट नहीं होगा, तो आपके पास या तो सॉफ़्टवेयर समस्या या हार्डवेयर समस्या हो सकती है। क्या विंडोज बूट प्रक्रिया के माध्यम से बूट-अप को बूट करने और विफल करने का प्रयास कर रहा है, या क्या कंप्यूटर अब इसकी हार्ड ड्राइव को पहचान नहीं रहा है या बिजली नहीं है? अधिक जानकारी के लिए बूट समस्याओं की समस्या निवारण के लिए हमारी मार्गदर्शिका से परामर्श लें।
जब हार्डवेयर विफल हो जाता है …
यहां कुछ सामान्य घटक हैं जो असफल हो सकते हैं और उनकी विफलताओं की समस्याएं हो सकती हैं:
- हार्ड ड्राइव: यदि आपकी हार्ड ड्राइव विफल होने लगती है, तो आपकी हार्ड ड्राइव पर फ़ाइलें दूषित हो सकती हैं। जब आप फ़ाइलों तक पहुंचने या हार्ड ड्राइव में सहेजने का प्रयास करते हैं तो आपको लंबी देरी दिखाई दे सकती है। विंडोज पूरी तरह से बूटिंग बंद कर सकते हैं।
- सी पी यू: एक असफल CPU का परिणाम हो सकता है कि आपका कंप्यूटर बिल्कुल बूट नहीं हो रहा है। यदि सीपीयू अति ताप हो रहा है, तो आपका कंप्यूटर लोड होने पर नीली स्क्रीन हो सकता है - उदाहरण के लिए, जब आप एक मांग गेम या एन्कोडिंग वीडियो चला रहे हों।
- राम: एप्लिकेशन आपकी रैम पर डेटा लिखते हैं और इसे अल्पकालिक भंडारण के लिए उपयोग करते हैं। यदि आपकी रैम विफल होने लगती है, तो एप्लिकेशन रैम के हिस्से में डेटा लिख सकता है, फिर बाद में इसे वापस पढ़ा और गलत मान प्राप्त करें। इसके परिणामस्वरूप एप्लिकेशन क्रैश, ब्लू स्क्रीन और फ़ाइल भ्रष्टाचार हो सकता है।
- चित्रोपमा पत्रक: ग्राफिक्स कार्ड की समस्याएं 3 डी सामग्री को प्रस्तुत करते समय या यहां तक कि बस अपने डेस्कटॉप को प्रदर्शित करते समय ग्राफिकल त्रुटियों का परिणाम हो सकती हैं। यदि ग्राफिक्स कार्ड अति ताप हो रहा है, तो यह आपके ग्राफिक्स ड्राइवर को क्रैश कर सकता है या आपके कंप्यूटर को लोड के दौरान फ्रीज कर सकता है - उदाहरण के लिए, जब 3 डी गेम मांगते हैं।
- प्रशंसक: यदि आपके कंप्यूटर में कोई भी प्रशंसक विफल रहता है, तो घटक अधिक गरम हो सकते हैं और आप उपरोक्त सीपीयू या ग्राफिक्स कार्ड की समस्याएं देख सकते हैं। आपका कंप्यूटर अचानक भी बंद हो सकता है, इसलिए यह किसी भी आगे गरम नहीं होता है और खुद को नुकसान पहुंचाता है।
- मदरबोर्ड: मदरबोर्ड की समस्याओं का निदान करना बेहद मुश्किल हो सकता है। आप कभी-कभी नीली स्क्रीन या इसी तरह की समस्याएं देख सकते हैं।
- बिजली की आपूर्ति: एक दोषपूर्ण बिजली की आपूर्ति का निदान करना भी मुश्किल है - यह किसी घटक को बहुत अधिक शक्ति प्रदान कर सकता है, इसे नुकसान पहुंचा सकता है और इसे खराब कर सकता है। यदि बिजली की आपूर्ति पूरी तरह से मर जाती है, तो आपका कंप्यूटर चालू नहीं होगा और जब आप पावर बटन दबाएंगे तो कुछ भी नहीं होगा।
अन्य आम समस्याएं - उदाहरण के लिए, एक कंप्यूटर धीमा हो रहा है - सॉफ़्टवेयर समस्या होने की संभावना है।
यह भी संभव है कि सॉफ़्टवेयर समस्याएं उपर्युक्त लक्षणों में से कई कारणों का कारण बन सकती हैं - उदाहरण के लिए, विंडोज कर्नेल में गहरे हुक वाले मैलवेयर आपके कंप्यूटर को ब्लू-स्क्रीन कर सकते हैं।
निश्चित रूप से जानने के लिए एकमात्र तरीका
हमने आपको उपरोक्त उदाहरणों के साथ सामान्य सॉफ़्टवेयर समस्याओं और हार्डवेयर समस्याओं के बीच अंतर का कुछ विचार देने की कोशिश की है। लेकिन यह सुनिश्चित करना अक्सर कठिन होता है, और समस्या निवारण आमतौर पर एक परीक्षण-और-त्रुटि प्रक्रिया होती है। यह विशेष रूप से सच है यदि आपके पास एक अड़चन समस्या है, जैसे आपका कंप्यूटर ब्लू-स्क्रीनिंग सप्ताह में कुछ बार।
आप अपने कंप्यूटर के सिस्टम सॉफ़्टवेयर को अपने पिछले कामकाजी स्थिति में पुनर्स्थापित करने के लिए मैलवेयर के लिए अपने कंप्यूटर को स्कैन करने और सिस्टम पुनर्स्थापना चलाने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन ये सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करने के लिए गारंटीकृत तरीके नहीं हैं।
यह निर्धारित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपके पास कोई समस्या सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर है या नहीं, बुलेट काटने और अपने कंप्यूटर के सॉफ़्टवेयर को अपनी डिफ़ॉल्ट स्थिति में पुनर्स्थापित करना है। इसका मतलब विंडोज़ को पुनर्स्थापित करना या रीफ्रेश या विंडोज 8 पर रीसेट फीचर का उपयोग करना है। देखें कि क्या आप अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को अपनी डिफ़ॉल्ट स्थिति में पुनर्स्थापित करने के बाद भी समस्या बनी रहती है।यदि आप अभी भी एक ही समस्या देखते हैं - उदाहरण के लिए, यदि आपका कंप्यूटर ब्लू-स्क्रीनिंग है और विंडोज़ को पुनर्स्थापित करने के बाद नीली स्क्रीन पर जारी रहता है - आपको पता है कि आपके पास हार्डवेयर समस्या है और आपके कंप्यूटर को ठीक या प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता है। यदि कंप्यूटर को पुनर्स्थापित करते समय कंप्यूटर क्रैश या फ्रीज होता है, तो आपके पास निश्चित रूप से हार्डवेयर समस्या होती है।
यहां तक कि यह एक पूरी तरह से सही विधि नहीं है - उदाहरण के लिए, आप विंडोज़ को पुनर्स्थापित कर सकते हैं और बाद में उसी हार्डवेयर ड्राइवर स्थापित कर सकते हैं। यदि हार्डवेयर ड्राइवर बुरी तरह प्रोग्राम किए जाते हैं, तो नीली स्क्रीन जारी रह सकती है।
इन दिनों विंडोज़ पर मौत की नीली स्क्रीन आम नहीं है - यदि आप उन्हें अक्सर सामना कर रहे हैं, तो आपके पास हार्डवेयर समस्या हो सकती है। आपके सामने आने वाली अधिकांश नीली स्क्रीन हार्डवेयर समस्याओं के कारण हो सकती हैं।
दूसरी ओर, "मेरे कंप्यूटर धीमे हो गए हैं" जैसी अन्य सामान्य शिकायतें आसानी से ठीक करने योग्य सॉफ़्टवेयर समस्याएं हैं। संदेह में, अपनी फ़ाइलों का बैक अप लें और विंडोज़ को पुनर्स्थापित करें।
