ऐप्पल ऐप स्टोर और मैक ऐप स्टोर
यह कोई प्रश्न नहीं पूछे जाने वाले धनवापसी नीति नहीं है। आईट्यून्स या ऐप्पल की वेबसाइट का उपयोग करके आपको अपनी खरीद के साथ "समस्या की रिपोर्ट करें" और ग्राहक सेवा से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करनी होगी। हालांकि, अगर आप एक ऐप या गेम खरीदते हैं जो अच्छी तरह से काम नहीं करता है, तो यह आपको बचाएगा। बस ऐप्पल को बताएं कि ऐप ठीक से काम नहीं करता है या अन्यथा आपकी उम्मीदों को पूरा नहीं करता है और उन्हें आपकी खरीद वापस करनी चाहिए। हमने अतीत में इस विधि का उपयोग करके ऐप्पल से सफलतापूर्वक धनवापसी प्राप्त की है।
गूगल प्ले
यदि दो घंटे से अधिक बीत चुके हैं, तो आप धनवापसी अनुरोध जमा कर सकते हैं और Google के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपके अनुरोध पर विचार करेंगे। हालांकि, इसकी गारंटी नहीं दी जाएगी।
भाप
यदि आप इस सुविधा का दुरुपयोग करते हैं तो वाल्व आपको धनवापसी से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, लेकिन हमने वर्षों में स्टीम रिफंड का व्यापक उपयोग किया है और मुझे कोई चेतावनी नहीं मिली है। जब तक आप वास्तव में कुछ गेम खरीदते हैं और उन्हें वापस किए बिना उन्हें रखते हैं, तो आप शायद ठीक हैं। हालांकि, अगर आप लगातार गेम वापस कर रहे हैं और उन्हें कभी नहीं रखते हैं, तो वाल्व उस दुर्व्यवहार पर विचार कर सकता है।
मूल
आप इसे लॉन्च करने के पहले 24 घंटों के भीतर ही एक गेम वापस कर सकते हैं। यदि आपने अभी तक गेम लॉन्च नहीं किया है, तो आप इसे खरीदने के पहले सात दिनों के भीतर ही इसे वापस कर सकते हैं। यह स्टीम की दो सप्ताह की खिड़की से कम समय है, लेकिन आप पहले 24 घंटों के भीतर जितना चाहें उतने घंटों तक खेल सकते हैं, जबकि स्टीम आपको अधिकतम दो घंटे तक सीमित कर देता है।
स्टोर जो रिफंड ऑफर कर सकते हैं
- बर्फानी तूफान: बर्फ़ीला तूफ़ान के ऑनलाइन स्टोर के लिए प्रकाशित धनवापसी नीति नहीं है, लेकिन यदि आप धनवापसी चाहते हैं तो आप ग्राहक सहायता से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। "रिफंड गेम खरीद" उन विकल्पों में से एक है जिन्हें आप ब्लिज़र्ड की समर्थन साइट पर चुन सकते हैं। बेशक, अगर आपने हाल ही में गेम खरीदा है तो आपको बहुत अच्छी किस्मत होगी।
- गोग: गोग में "मनी बैक गारंटी पॉलिसी" है जो गोग द्वारा बेचे गए हर गेम पर लागू होती है। पॉलिसी के मुताबिक, यदि आप जीओजी से खरीदते हैं तो कोई गेम काम नहीं करता है और जीओजी सपोर्ट स्टाफ आपके लिए समस्या का समाधान नहीं कर सकता है, तो आप एक पूर्ण धनवापसी कर सकते हैं। यह गेम खरीदने के पहले ही तीस दिनों के भीतर ही लागू होता है। यदि आपको कोई समस्या हो रही है और कोई और काम नहीं करता है तो आप धनवापसी ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
- नम्र स्टोर: हम्बल स्टोर का कहना है कि "विवेकपूर्ण आधार पर धनवापसी जारी की जाती है।" हालांकि, अगर आप पहले ही गेम खेल चुके हैं या एक गेम कुंजी (जैसे स्टीम कुंजी) को रिडीम किया है, तो आपका ऑर्डर "धनवापसी के लिए अयोग्य है।" विनम्र समर्थन साइट धनवापसी प्राप्त करने के प्रयास के लिए निर्देश प्रदान करती है।
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर (एप्स): माइक्रोसॉफ्ट की वेबसाइट स्पष्ट रूप से बताती है कि डिजिटल एक्सबॉक्स गेम कभी भी धनवापसी के लिए योग्य नहीं हैं। हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट ने नोट किया है कि आप माइक्रोसॉफ़्ट स्टोर से खरीदते सॉफ्टवेयर (जैसे विंडोज 10 ऐप) कुछ मामलों में धनवापसी के लिए पात्र हो सकते हैं।
स्टोर जो कभी भी धनवापसी नहीं देते हैं
उपरोक्त स्टोर कुछ मामलों में धनवापसी की पेशकश करते हैं, लेकिन कई स्टोर कभी नहीं करते हैं। डिजिटल ऐप और गेम स्टोर की शर्म सूची यहां दी गई है जो ग्राहक-अनुकूल धनवापसी प्रदान नहीं करती है:
- अमेज़ॅन Appstore: अमेज़ॅन के अनुसार, अमेज़ॅन ऐपस्टोर से खरीदे गए ऐप्स धनवापसी के लिए योग्य नहीं हैं। अमेज़ॅन डिजिटल संगीत खरीद को वापस नहीं करेगा, लेकिन वे गलती से किंडल ईबुक खरीदे जाएंगे।
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर (एक्सबॉक्स गेम्स): माइक्रोसॉफ्ट का कहना है, "आप एक डिजिटल गेम नहीं लौटा सकते हैं और धनवापसी या क्रेडिट प्राप्त नहीं कर सकते हैं।" हालांकि, आप प्रीर्डर्ड गेम और ऐप वापस कर सकते हैं, जो कि निंटेंडो और सोनी आपको करने की अनुमति नहीं देते हैं।माइक्रोसॉफ्ट ने अप्रैल 2017 में कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए स्टीम-स्टाइल "सेल्फ सर्विस रिफंड" का परीक्षण शुरू किया, लेकिन वे अभी तक ज्यादातर लोगों के लिए उपलब्ध नहीं हैं- और कभी नहीं हो सकते हैं।
- Nintendo eShop: निंटेंडो का डिजिटल गेम स्टोर धनवापसी की पेशकश नहीं करता है। चूंकि निंटेंडो की समर्थन साइट यह कहती है: "सभी बिक्री (प्री-खरीद सहित) अंतिम हैं।"
- सोनी प्लेस्टेशन: सोनी के प्लेस्टेशन स्टोर में कोई धनवापसी नहीं है, यहां तक कि पूर्ववर्ती गेम के लिए भी आपने अभी तक नहीं खेला है या गेम जो ठीक से काम नहीं करते हैं। चूंकि सोनी की सेवा की शर्तें इसे रखती हैं, तब तक धनवापसी तब तक उपलब्ध नहीं होती जब तक सोनी को उन्हें कानून द्वारा प्रदान करने की आवश्यकता न हो।
- यूबीसॉफ्ट यूप्ले: यूबीसॉफ्ट का कहना है, "पीसी डिजिटल सामग्री पर सभी बिक्री अंतिम हैं।" यूबीसॉफ्ट यूप्ले के माध्यम से खरीदी गई किसी भी सामग्री के लिए धनवापसी नहीं करेगा। यदि संभव हो तो स्टीम जैसे अन्य स्टोरों पर आप यूबीसॉफ्ट गेम्स खरीदना चाहेंगे।
बेशक, आप हमेशा ग्राहक सेवा से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं और धनवापसी के लिए पूछ सकते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने किस स्टोर से कुछ खरीदा है। लेकिन, अगर दुकान में स्टोर में "कोई धनवापसी नहीं है" नीति है, तो आप एक उग्र लड़ाई लड़ेंगे। ऐप्स और गेम खरीदने पर इस सूची को ध्यान में रखें।
